การนำเทคโนโลยีมาให้บริการในด้านข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บ สื่อสาร ประมวลผล และนำเสนอข้อมูล มีชื่อเรียกรวมกันว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยี สารสนเทศในคริสต์ศตวรรษที่ ๒๐ (ค.ศ. ๑๙๐๐ - ๑๙๙๙) ก้าวหน้าอย่างมาก มีทั้งโทรเลข โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ โทรสาร ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เครือข่ายอินเทอร์เน็ต ฯลฯ ในสังคมยุคใหม่ที่เรียกกันว่า ไซเบอร์สเปซ

การส่งไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail)

            เป้าหมายในคริสต์ศตวรรษที่ ๒๑ มีแนวโน้มว่า คนจะพยายามทำให้คอมพิวเตอร์ติดต่อสื่อสารงานได้เหมือนคนมากขึ้น สร้างสภาพการณ์ต่างๆ เสมือนคนเราได้เห็น ได้สัมผัสในชีวิตจริงมากยิ่งๆ ขึ้นไป ในด้านบวก ต้นศตวรรษที่ ๒๑ คาดว่า จะมีแนวโน้มดัง ต่อไปนี้

• จะมีการพัฒนาให้คอมพิวเตอร์สามารถฟังภาษาพูด และตอบเป็นภาษาพูดได้ อ่านตัวอักษร หรือลายมือเขียนก็ได้ โดยเฉพาะในภาษาไทย
• การติดต่อสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมโยงกันทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วแบบอินเทอร์เน็ต จะสร้างตลาดการค้าระดับโลก ลองนึกดูว่า เราเปิดร้านบนเครือข่ายนี้ แต่มีคนมาเยี่ยมชมได้จากทั่วโลก มาขอซื้อสินค้าของเราได้ทั่วโลก ธุรกิจก็คงจะดี เพียงแต่ต้องมีการจัดวางรูปแบบการจ่ายเงินอย่างรอบคอบ เพราะคงจะไม่สามารถจ่ายเงินสดเหมือนไปซื้อของ ตามตลาดทั่วๆ ไปได้ และต้องมีกฎหมายคุ้มครองการจ่ายเงินผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์นี้ เพื่อไม่ให้มีคนมาหลอกเอาเงินของเราไป หรือหลอกซื้อของแล้วไม่จ่ายเงิน
• การใช้ห้องสมุด สามารถอ่านหนังสือจากห้องสมุดที่อยู่อีกซีกโลกหนึ่งได้
• การอ่านหนังสือพิมพ์ สามารถอ่านผ่านจอคอมพิวเตอร์ได้ 
• การฟังเสียงวิทยุ สามารถฟังผ่านคอมพิวเตอร์ได้ แม้ว่า สถานีวิทยุจะอยู่คนละมุมโลก ในขณะที่เครื่องรับวิทยุธรรมดา ไม่สามารถรับสัญญาณได้

ในคริสต์ศตวรรษที่ ๒๑ มีแนวโน้มว่า คอมพิวเตอร์จะได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถ

ในการติดต่อสื่อสารและในการทำงานด้านต่างๆ ได้ก้าวหน้ามากยิ่งขึ้น

• การออกเสียงเลือกตั้งผู้แทนราษฎรในยุคหน้า อาจป้องกันปัญหาการซื้อเสียง หรือลักลอบออกเสียงแทนคนอื่นได้ โดยมีเทคโนโลยีที่ตรวจสอบลายนิ้วมือของผู้ที่มาลงคะแนนเสียง 
• การเรียนการสอนสามารถก้าวสู่ยุคใหม่ ครูสอนอยู่ที่เดียว แต่นักเรียนจากต่างจังหวัดในทุกภาค สามารถได้ยิน ได้ฟัง และได้เรียน
• การทำงานในยุคใหม่ ถึงแม้ผู้ร่วมงานจะอยู่คนละประเทศ ก็สามารถประชุมพร้อมกันได้ โดยดูผ่านหน้าจอ ที่แสดงให้เห็นของผู้ร่วมงานในอีกห้องหนึ่ง ในอีกประเทศหนึ่ง
• การหลงทางในการเดินทางจะมีน้อย เนื่องจากจะมีคอมพิวเตอร์ที่สื่อสารกับดาวเทียม แจ้งที่อยู่ของรถลงบนแผนที่ได้
• การแสดงผลของคอมพิวเตอร์จะก้าวสู่ยุคที่คอมพิวเตอร์แสดงผลได้เสมือนจริง คือ เป็นสามมิติ ไม่ใช่สองมิติ อย่างที่เรามองดูจากจอคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน และทำให้เรารู้สึกด้วยรูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส เสมือนว่า เราอยู่ในสถานที่นั้นจริงๆ
• การแพทย์จะใช้วิธีจำลองสภาพเสมือนจริงนี้ ช่วยในการรักษาได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะในการผ่าตัด เช่น ถ้าหมอจะผ่าเอาเนื้อร้ายในสมองออกมา ก็สามารถมองภาพสามมิติ ที่ระบุว่า ตำแหน่งของเนื้อร้ายนั้นอยู่ ณ จุดใด ในสมองขณะที่ผ่าตัด ทำให้การผ่าตัดมีความปลอดภัยมากขึ้น

การประชุมทางไกลผ่านเครือข่ายสื่อสาร (videoconference)

            นอกจากนี้ ยังมีเรื่องอื่นอีกมาก ที่เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และรวดเร็ว

            ในด้านลบ ต้นคริสต์ศตวรรษที่ ๒๐ มีปัญหาอยู่ ๒ ประการ ที่จะต้องแก้ไข และป้องกัน เพื่อให้ความฝันเหล่านี้ สามารถเป็นจริงได้ ปัญหาแรกคือ ปัญหาการทำงานผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ และซอฟต์แวร์ ปัญหาที่ ๒ คือ การคุ้มครองไม่ให้ผลงาน ที่เราคิดค้น ถูกขโมยไปใช้ได้โดยง่าย

            ปัญหาใหญ่ที่สุดในการทำงานผิดพลาดของคอมพิวเตอร์ และซอฟต์แวร์ ที่อาจ เกิดขึ้นได้ เพราะเครื่องคอมพิวเตอร์มีปัญหา หรือซอฟต์แวร์มีข้อผิดพลาด ซึ่งมีโอกาสเกิดขึ้นได้มาก เนื่องจากซอฟต์แวร์ในปัจจุบัน มักประกอบด้วยชุดคำสั่งมากมาย นับแสนบรรทัด ชุดคำสั่งบางชุด ก็อาจจะมีข้อผิดพลาดได้ การแก้ไขข้อผิดพลาดต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก และต้องใช้เวลานาน เพื่อตรวจสอบให้ได้ว่า ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากชุดคำสั่งชุดใด

            อีกปัญหาหนึ่งคือ ปัญหาการคุ้มครองสิทธิของทรัพย์สินทางปัญญา ผลงานทางคอมพิวเตอร์ เป็นงานที่สามารถทำสำเนาลอกเลียนแบบ เพื่อนำไปแสวงหาผลประโยชน์ได้ง่าย หากการคุ้มครองป้องกันในส่วนนี้ไม่ได้ผล ปัญหาที่จะตามมาคือ คนจะไม่กล้าลงทุนทำงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมากเท่าที่ควร เพราะเกรงจะได้กำไรไม่คุ้มต้นทุน

คอมพิวเตอร์ภายในศูนย์บริการวิทยุติดตามตัว 

            ดังนั้น แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศในต้นคริสต์ศตวรรษที่ ๒๑ จะมี ทั้งด้านบวก และด้านลบ หรืออาจต้นร้ายปลายดีก็ได้ ทั้งนี้จะต้องรอดูกันต่อไป